Entrevista a Angelina Gentili - Head of People en Personio

Por mucho tiempo, hemos abogado por humanizar los procesos de selección y la interacción con el talento. Sin embargo, esta apuesta por la humanización no excluye el aprovechamiento de las tendencias y herramientas digitales. De hecho, son precisamente estas innovadoras herramientas las que nos permiten brindar un trato más personalizado a cada individuo.

En TalentÁrea, gestionamos numerosos procesos de selección de forma simultánea, por lo que consideramos que contar con un ATS (Sistema de Seguimiento de Candidatos) es esencial para mantener viva la conexión humana. Es por eso que siempre lo recomendamos a nuestros clientes como People Partners en la gestión de personas.

Recientemente, nos encontramos con Personio, una plataforma cuya visión y propuesta de valor están estrechamente alineadas con nuestra perspectiva. Dado que nuestro enfoque siempre ha sido el talento y las personas, decidimos entrevistar a Angelina Gentili, Head of People Operations en Personio, para conocer más sobre su enfoque y su impacto en la gestión del talento.

¡Bienvenida, Angelina, y muchas gracias por charlar con nosotros!

Personio, cultura y valores sólidos para un entorno de trabajo colaborativo.

– Personio se ha destacado por ofrecer una cultura empresarial sólida y una propuesta de valor atractiva para los empleados. ¿Cuáles son los pilares fundamentales en los que se basa la cultura y los valores de Personio, y cómo se han implementado para crear un entorno de trabajo motivador y colaborativo?

–«Una de las características fundamentales es que nuestros pilares han sido capaces de transformarse y evolucionar dependiendo del crecimiento de nuestra compañía. Esta flexibilidad y habilidad de adaptarse ha sido clave para mantener una cultura al servicio de nuestra operación, una cultura que eleve y fomente el alineamiento de nuestros pilares estratégicos y el modo de operar de nuestros trabajadores.

De este modo, la forma de entender el trabajo motivador y colaborativo que necesitábamos para ser exitosos ha cambiado con el tiempo. Si al comienzo era el pilar de “trabajo en equipo” hoy ha evolucionado a “elevarse unos a otros” entendido como ayudar a que seamos mejores. Esto se ha implementado con tiempo y preparación, desde entregar la capacitación necesaria para entender el concepto, herramientas para dar feedback constructivo, oportunidades para celebrar el trabajo colaborativo, como nuestra culture week o el hackaton, entre otras. Pilares como estos son tan fundamentales, que los procesos de selección y entrevistas incorporan preguntas que evalúen estas características en nuestras futuras contrataciones. «

Un Recruiting estratégico y humano.

-El reclutamiento y retención del talento son aspectos críticos para cualquier organización. ¿Qué estrategias y enfoques innovadores ha implementado Personio para atraer y mantener a los mejores profesionales en un mercado competitivo?

-«Nuestros equipos de reclutamiento y selección se centran en la satisfacción de clientes, entiendo a ellos tanto los departamentos que están contratando, y sus hiring managers, como también los candidatos. De esta forma, ellos han diseñado una metodología de retroalimentación y seguimiento constante tanto a las personas que están en procesos de entrevistas, como a los hiring managers. El uso de métricas y datos ha sido fundamental para el logro de estos objetivos.

Así mismo, nuestros equipos de reclutamiento y selección están muy focalizados en buscar talento por sus calificaciones técnicas y necesidades del cargo, y se capacitan constantemente en contra de los bias inconscientes. Esto genera en sí una línea de atracción y selección del talento inclusiva y diversa, focalizada en la contratación de profesionales altamente calificados, y alineados a nuestra cultura de excelencia.»

La experiencia del empleado/a en Personio.

-La experiencia del empleado es un aspecto crucial para el éxito de cualquier empresa. ¿Cómo se asegura Personio de que sus empleados tengan una experiencia positiva desde el proceso de onboarding hasta el desarrollo profesional continuo?

–» Principalmente, hemos transformado nuestra experiencia de inducción para ser entendida como un proceso que generalmente dura seis meses. Así, nuestro programa de onboarding ha sido capaz de diseñar estrategias para acoger las necesidades tempranas de inducción (e.g. acceso a la infraestructura necesaria para funcionar como laptops y equipamiento, sesiones de entrenamiento básico para entender nuestros valores y principios, capacidad de cómo ejecutar el trabajo), y las necesidades tardías como satisfacción en el trabajo, sentido de pertenencia, entre otras. Una clave fundamental de todas estas etapas es la medición de satisfacción, por tanto, toda persona nueva que ingresa a Personio recibe encuestas de satisfacción en distintas etapas de estos 6 meses.

Los resultados se monitorean constantemente, y se toman las acciones correspondientes para modificar los programas a modo que sean más efectivos.»

Organización empresarial y talento: Un entorno en constante evolución.

– En el mundo empresarial actual, la agilidad organizacional y la adaptabilidad son fundamentales para el crecimiento sostenible. ¿Cómo ha abordado Personio los desafíos de la organización empresarial en un entorno en constante cambio?

-« Básicamente siendo flexibles. Adaptando nuestros modos de trabajo a las necesidades actuales y a las necesidades futuras de nuestra estrategia de negocio. Por ejemplo, evaluando si nuestros valores y principios organizacionales son efectivos para nuestras metas de negocio; ajustandolos de modo que representen el quienes somos y qué necesitamos para hoy y para nuestro futuro. 

Esto solo ha sido posible gracias a un constante proceso de reflexión y retroalimentación, especialmente desde nuestros trabajadores, en la forma de encuestas semi anuales. Nuestros equipos de recursos humanos, en este sentido, se han convertido en el motor de cambio de nuestra organización.»

Remuneraciones y sistemas retributivos que apuestan por el desarrollo profesional del equipo.

– El establecimiento de sistemas retributivos justos y competitivos es esencial para la satisfacción y el compromiso de los empleados. ¿Qué enfoques ha adoptado Personio para garantizar una remuneración adecuada y un desarrollo profesional equitativo dentro de la empresa?

–» Nuestro enfoque ha evolucionado a estar altamente focalizado en la clasificación del trabajo de forma objetiva, esto es, en base a una buena descripción de las labores del trabajo y las competencias necesarias para realizarla, así como la comunicación de esta en forma de expectativas claras. Esta objetividad ha contribuido significativamente a retribuir el trabajo en base a criterios concretos como variables a evaluar. Aún más, esto ha llevado a la comunicación clara de expectativas de desempeño y su evaluación, así como también la capacitación y entrenamiento de competencias claves para ser cumplir con las expectativas pactadas. 

Nuestros equipos de recursos humanos han diseñado un conjunto de recursos para alinear el desempeño a las expectativas, mediante la creación de módulos de capacitación en temáticas tan diversas como lo son las competencias propias del cargo, hasta las habilidades de evaluación de los supervisores. Esto va alineado con un presupuesto anual de capacitación de hasta 1.000€  anuales por persona.»

Ha sido un placer profundizar en temas tan fundamentales para la gestión de personas, los sistemas retributivos, el recruiting y la organización empresarial con Angelina Gentili de Personio. Sus conocimientos y perspectivas nos han brindado una visión valiosa sobre cómo abordar estos aspectos de manera efectiva en el entorno empresarial actual. Si quieres saber más sobre cómo Personio puede ayudarte a agilizar tus procesos de Recursos Humanos, dale click aquí.

Si te gustaría explorar aún más estos temas o tienes preguntas específicas que quisieras plantear, en TalentÁrea podemos ayudarte como People Partners en tu crecimiento. Dale clic aquí y dinos qué problema quieres solucionar.