Micromanagement: qué es, ejemplos y cómo puedes evitarlo

Mánagers a los que les cuesta delegar y que creen que la única forma de garantizar que su equipo haga bien su trabajo es supervisar cada detalle en primera persona. ¿Te suena? Si es así, lamentamos decirte que puede que tengas problemas de micromanagement en tu compañía.

Este término se ha popularizado en los últimos meses como un modo de describir una conducta que, en realidad, es probable que exista desde hace mucho más tiempo en algunas organizaciones. Aunque a simple vista puede parecer una estrategia de control eficaz, en realidad es una de las principales causas de desmotivación, falta de productividad y alta rotación en las empresas.

¡Pero no te preocupes! Por aquí venimos a desmontar los mitos del micromanagement, entender por qué es un problema y, sobre todo, aprender a evitarlo para fomentar un liderazgo basado en la confianza y la autonomía. ¡Vamos a ello!

¿Qué es el micromanagement?

Se llama micromanagement al estilo de gestión en el que un líder o mánager supervisa en exceso a su equipo, controlando cada detalle de su trabajo y no sabiendo delegar tareas. Se caracteriza por la falta de confianza en los empleados, la necesidad de revisar cada acción y una cierta obsesión por el control que pueden afectar negativamente (y lo hacen) a la cultura empresarial y al bienestar del equipo.

A diferencia de otros tipos de liderazgo que fomentan la autonomía y el desarrollo de los empleados, el micromanagement suele generar frustración, desmotivación y falta de innovación en los equipos.

Para que lo entiendas mejor y de forma más práctica, vamos a darte algunos ejemplos de micromanagement concretos.

Ejemplos de micromanagement en un equipo

El micromanagement puede manifestarse de distintas formas, algunas más evidentes que otras. Aquí algunos de los ejemplos que creemos que son más habituales y con los que (quizá) puedas sentirte identificado/a:

• Control excesivo de tareas: un mánager que pide que le pongas en copia en todos los correos, que revisa cada pequeño detalle de un informe y que solicita cambios mínimos que no tienen valor real.
• Falta de delegación: en lugar de confiar en su equipo, en este caso es el líder en el que se centralizan todas las decisiones, ralentizando los procesos y generando situaciones de cuello de botella.
• Supervisión constante: revisiones diarias, en muchos casos de varias veces al día, tu google calendar lleno de reuniones de seguimiento y preguntas constantes sobre el estado de cada tarea.
• Falta de confianza en la creatividad del equipo: en este caso el micromanagement se traduce en un líder que no permite a sus empleados proponer ideas sin su aprobación, limitando cualquier posibilidad de fomentar innovación y la iniciativa.
• Microgestión del tiempo: aquí reconocerás a un micromanager como ese jefe que exige justificante oficial de cada segundo que pasas fuera de la oficina, y que siempre tiene la calculadora a mano para ver si de verdad las personas de su equipo han generado todos esos días de vacaciones que se han pedido.

¿Por qué el micromanagement es malo para tu empresa?

Aunque el micromanagement puede parecer una forma (un poco exagerada) de garantizar la calidad del trabajo, la realidad es que a largo plazo puede tener graves consecuencias para el equipo y la empresa.

No solo porque su equipo acabará cansándose, sino porque este tipo de acciones llevan detrás una mentalidad del líder de exigencia, control y falta de confianza que, a menos que comparta con la cultura empresarial de la organización, no va a ser un buen fit cultural para la empresa.

Desmotivación y estrés en los empleados

Si un equipo cuenta con algún micromanager, ¿cuál crees que será el resultado más inmediato? Sentirán que no se confía en ellos y tenderán a desmotivarse y a perder el interés en su trabajo. Además, la presión constante generará un ambiente de estrés que afecta la salud mental, el bienestar general de la oficina y en última instancia, incluso el rendimiento.

Falta de creatividad y estancamiento del equipo

Si bajo el micromanagement los miembros del equipo solo pueden limitarse a seguir las estrictas instrucciones de su líder sin poder aportar ideas propias, la creatividad y la innovación se van a ver muy afectadas. Un entorno rígido y controlado reduce la capacidad del equipo para proponer soluciones nuevas, porque lo más fácil para ellos será seguir las constantes directrices del mánager para evitarse problemas o procesos de aprobación eternos.

Reducción de la productividad

Para irónico, pero sí: un líder que aplica, conscientemente o no, el micromanagement, generalmente lo hace porque busca mejorar la productividad controlando cada detalle para que todo salga perfecto. Y eso, paradójiacamente, lo único que consigue es eternizar los procesos de toma de decisiones, ralentizando los proyectos y creando tiempos muertos en su equipo que lo único que consiguen es reducir la productividad de las jornadas.

Fuga de talento

El micromanagement no pasa desapercibido, y el talento huye de él. Las personas quieren confianza, autonomía y libertad, y si tu líder no te da nada de eso, es probable que la empresa tenga en ciertos departamentos un alto índice de rotación y de fuga de talento.

Carga excesiva para el líder

Ojo, porque al hablar de micromanagement las consecuencias suelen enfocarse en el equipo, pero ¿y el propio mánager? Muchas veces esta tendencia al control no esconde malas intenciones, sino un excesivo perfeccionismo que lleva al micromanager a sobrecargarse de tareas que, en realidad, podrían delegar si tuviesen la suficiente confianza en su equipo.

¿Cómo identificar el micromanagement?

Desde nuestra experiencia, hay veces que es muy fácil ver dónde hay algún síntoma de micromanagement, y otras que no lo es tanto. Te vamos a contar tres pequeñas señales que pueden darte pistas de que hay algún departamento en tu empresa en el que hay un micromanager haciendo de las suyas. ¡Fíjate bien!

En tu empresa no suele haber mucha rotación, pero casi toda la que hay suele ser de un departamento concreto:

Cuando un departamento acumula sistemáticamente más salidas que el resto… algo malo está pasando. En especial si crees que los motivos de offboarding no se explican por cambios estratégicos ni por perfiles incompatibles. Aunque puede ser un síntoma de otras cosas, échale un ojo al mánager de ese departamento.

Cuellos de botella y carga de trabajo constante

Cuando parece que únicamente en un equipo concreto los procesos siempre son más lentos, las decisiones nunca acaban de tomarse, el agobio y los cuellos de botella son constantes, las propuestas siempre se responden con un «es que tengo que consultarlo»… Puede que el problema no esté en el departamento, sino en su líder.

Presencia constante del mánager

Si no hay ni una reunión en la que no esté el mánager, ni un hilo de correos en el que no esté en copia y ni una decisión que sea tomada por algún miembro del equipo, puede ser una señal inequívoca de que algo va mal, y lo más probable es que ese algo sea una situación de micromanagement.

Cómo evitar el micromanagement en tu organización

Detectar que en tu empresa hay micromanagement es el primer paso. El siguiente, igual de importante, es saber cómo prevenirlo y corregirlo. Desde el área de Dirección o People, se pueden implementar estrategias que ayuden a transformar los tipos de liderazgo más autocráticos y basados en el control excesivo por otros más democráticos.

Refuerza una cultura de confianza basada en resultados
Cuando el foco está en el proceso, el control aumenta, pero cuando está en los resultados, la autonomía crece. Acompaña a tus líderes en este cambio de enfoque. Hazle ver que, si el equipo alcanza los objetivos, no es necesario intervenir en cada paso del camino.

Invierte en formación en liderazgo
El micromanagement no suele ser malintencionado: muchas veces es una consecuencia de la inseguridad del líder o de la falta de formación. La mejor medida para evitarlo es proporcionar a estos mánagers herramientas para que desarrollen habilidades de liderazgo que les ayuden a gestionar sus inseguridades, perfeccionismo, falta de delegación…

Evalúa cómo se da el feedback en tu organización
Una señal de micromanagement es la retroalimentación constante y de enfoque correctivo. Promueve una cultura de feedback constructivo, con foco en el desarrollo, no en la corrección inmediata. Trabaja con los líderes y proporciónales formación para que aprendan a identificar cuándo intervenir y tener una reunion one to one con alguien y cuándo es mejor dejar espacio.

Micromanagement vs. Macromanagement: ¿en qué punto está tu empresa?

Entender la diferencia entre micromanagement y macromanagement te va a permitir evaluar mejor si los estilos de liderazgo que hay en la estructura C-Level y de mandos intermedios de tu organigrama de empresa están alineados con la cultura que quieres construir.

• Micromanagement: supervisión constante, foco en los detalles y poco espacio para la iniciativa del equipo. Limita la autonomía y genera dependencia, frustración y estancamiento.

• Macromanagement: visión estratégica, enfoque en los resultados y confianza en la ejecución del equipo. Promueve la innovación, la delegación, la responsabilidad compartida y el crecimiento y planes de carrera individuales.

Conclusión: identifica, actúa y transforma

El micromanagement puede estar afectando a tu organización más de lo que imaginas. En ocasiones es habitual en entornos que han crecido rápido sin acompañamiento directivo, y es normal.

Sin embargo, como responsable de RRHH o como CEO, tu papel es clave para detectar estas dinámicas, intervenir a tiempo y construir una cultura donde el liderazgo no controle… sino que potencie.